Preguntas Frecuentes

Después de confirmada mi orden, ¿Puedo cambiar mis datos de contacto y dirección de entrega?

Después de confirmada la orden no se podrán hacer cambios en tu dirección de entrega e información de contacto. Sin embargo, si deseas actualizar tus datos para futuros pedidos, en cualquier momento podrás realizarlo desde tu cuenta.

¿En cuánto tiempo se confirmará mi orden?

Tu orden se confirma una vez que el pago se ha reflejado en nuestro sistema.  Una vez que esto suceda recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.

¿Qué debo hacer si no puedo realizar una compra?

Tienda Prega Impresiones se puede utilizar desde todos los dispositivos o navegadores. Si tienes problemas con realizar una compra te sugerimos refrescar tu navegador e intentar realizar nuevamente tu compra.

¿Cuál es el número de mi orden? ¿Dónde lo encuentro?

Una vez realizado el pago recibirás un email con tu número de orden. Si no recibiste el correo recuerda revisar la carpeta de SPAM o NO DESEADOS.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar en Tienda Prega Impresiones?

Podrás realizar tus compras pagando a través de Mercado Pago o Pay-Pal. Para mayor información consulta el apartado METODOS DE PAGO.

¿Es seguro comprar en Tienda Prega Impresiones?

Tu información personal se mantiene segura y privada en todo momento. Puedes consultar la Política de Privacidad para cualquier duda.

¿Cómo puedo facturar mi orden?

Para facturar tu orden debes ingresar a la sección de Solicitar tu Factura.

¿Cuánto tiempo tengo para facturar una orden?

Únicamente puedes facturar en el mes en el que realizaste tu compra. Completa el formulario de facturación con todos los datos que se te piden (Obligatorios) y en un periodo de hasta 48 horas hábiles recibirás tu factura.

IMPORTANTE: POR LEY SOLO SÉ ENTREGARAN FACTURAS DEL MES CORRIENTE.

¿El envío tiene algún costo?

Si, existe un costo de envió el cual será calculado de acuerdo al destino y especificaciones de tu orden. 

Los envíos se realizan exclusivamente en la República Mexicana.

Mi orden no ha llegado, ¿qué pasa si el paquete no llega en el tiempo estimado?

Si eso sucede, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de ventas@pregaimpresiones.com .

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi compra?

  • Una vez confirmada su recolección y embarque, tu pedido podría tomar de 7 a 10 días hábiles en llegar a su destino.

¿Se aceptan devoluciones?

 

En Tienda Prega Impresiones no aceptamos devoluciones. Si tienes más dudas puedes consultar los Términos y Condiciones.

¿Cómo puedo crear mi cuenta?

En la parte superior izquierda de Tienda Prega Impresiones, encontrarás un espacio exclusivo para crear tu cuenta.

  • Selecciona el icono de “Login".
  • Después da clic en “Crear Cuenta”.
  • Completa el formulario con todos los datos que se te piden.
  • Selecciona en el botón “Crear”.

He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Para recuperar tu contraseña, dirígete a la página de Inicio de sesión. Haz clic en el enlace ¿Olvido su contraseña? y sigue estos pasos:

1- Ingresa la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte.

2- Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para recuperar tu contraseña.

3- Dirígete a tu email y haz clic en el enlace.

4- Una vez en la página, elige una nueva contraseña y confírmala.

¿Cómo acceso a mi cuenta?

Encontrarás en la parte superior izquierda, un espacio exclusivo para acceder a tu cuenta. Haz clic en Inicia Sesión.

1- Introduce el e-mail con el que hayas registrado anteriormente tu cuenta.

2- Escribe tu contraseña y haz clic en el botón INGRESA.

¿Mis datos están seguros con ustedes?

En Tienda Prega Impresiones puedes consultar nuestra POLÍTICAS DE PRIVACIDAD al pie de página.